(3/16追記)カフェペンケース商品不良に関するご案内

いつも#コンパスカフェをご利用いただき、ありがとうございます。

発売中の#コンパスカフェオリジナルグッズにおいて、不良が確認されましたため、ご案内いたします。


■対象商品

カフェペンケース(全34種)


■発生内容

本来1mmのボールチェーンを同梱するところ、2mmのボールチェーンを同梱し、販売。

これにより、アクリルキーホルダー本体に通すことができませんでした。


■対応について

ご購入いただいたお客さまにおかれましては、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

下記の方法にて1mmのボールチェーンをお渡しいたしますのでご確認ください。


  1. 店舗でのお渡し 店舗にて、1mmのボールチェーンをお渡しいたします。 飲食のご利用は不要ですので、受付にてスタッフにお申し付けください。 なお、店舗での対応開始時期については16日(水)準備ができ次第となります。 公式Twitterにてご案内いたしますのでお待ちください。 (3/16追記) ボールチェーンお渡しの準備が整いましたので、店舗でのお渡しを開始いたしました。

  2. 郵送でのお渡し お手数おかけいたしますが、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 https://app.nhn-playart.com/compass/inquiry/index.nhn ・お問い合わせの種類  #コンパスマートについて ・お名前  お客さまのお名前 ・注文番号  記入不要 ・件名  カフェペンケースについて ・詳細  ボールチェーン発送ご希望の旨をご記入ください  ※住所は記載しないでください ・メールアドレス  ご連絡先のメールアドレス ご連絡をいただき次第、折返しご案内いたします。


■現在販売中の商品と今後の販売について

上記不良により、一時的にカフェペンケース(全34種)の販売を停止させていただいております。

販売再開は3月16日(水)頃を予定していますが、準備ができ次第となりますので、再開の際には公式Twitterにてお知らせいたします。  (3/16追記)  販売を再開いたしました

販売再開後、1mmのボールチェーンは商品外側に添付、もしくはレジにてお渡しとさせていただきますので、お買い求めの際にはご確認いただけますようお願いいたします。

その際、2mmのボールチェーンは付属したままとなりますことご了承ください。


この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。